兩條路，付出的是不同東西
從航司官網直銷出票，你付出真金白銀的票價，換來一張有清楚票價分級、附帶行李與座位權益的機票。用 Asia Miles 等里數兌換，你付出累積得來的里數加稅費，換來一張 award ticket。兩者最大分別在於價格構成、靈活性，以及日後改期或退票的成本結構。直銷票的靈活度取決於你買哪個票價分級；里數票則受獎勵座位供應限制。
票價分級如何決定改期與退票成本
以國泰經濟客艙為例，官網直銷提供 Light、Essential、Flex 三種票價。三種手提行李均為 1 件 7kg；寄艙行李 Light 為 1 件 23kg，Essential 與 Flex 為 2 件、每件 23kg。
改期方面，Light 與 Essential 均要收費（可能另補票價差額），Flex 則免費改期（可能另補票價差額）。三種票價的取消與 no-show 均要收費。國泰說明，相關收費按票價類型而定，一般而言票價類型越高收費越低，且費用可不經事先通知而更改。
座位預選權益隨分級遞增：Light 三類座位（普通、優先、額外伸展空間）都要付費；Essential 普通座位免費預選，優先與額外伸展空間座位仍要付費；Flex 三類座位全部免費預選。里數升艙與候補較早航班，Light 不適用，Essential 與 Flex 適用。三項權益只適用於國泰太平洋市場推廣並營運的航班，視供應情況而定。
什麼情況官網直銷更值
行程大致確定、不想被里數庫存綁住，官網直銷讓你按路線與日期直接鎖定機位。買 Flex 雖票價較高，但改期免費，對商務或隨時變動的旅程，等於先用票價換來改動空間。
預計不會改期、行李需求輕，Light 把普通座位預選、免費改期等權益拿掉，票價相應較低，適合週末短途、輕裝行程。但要記住，Light 的取消與 no-show 同樣收費，最平不等於最無憂。
什麼情況應該用里數
手上有里數又找到合適獎勵座位，用里數兌換可避免動用現金流，尤其適合現金票價偏高但里數足夠的航段。請留意，里數換票不等於保證有位，改期與取消都受獎勵座位供應限制，能否成行取決於庫存。
里數票改期，標準獎勵（不涉及超過兩個中途停留、開口程、混合承運人獎勵、升艙獎勵或同行者獎勵）可在出發前經網上更改，每張機票、每位乘客收 USD50 或 7,500 Asia Miles；經其他渠道更改，另加 USD40 或 6,000 Asia Miles 的訂票及出票服務費。完全未使用的里數票，可在票有效期前經網上取消，收 USD120 或 17,000 Asia Miles，已用里數退回戶口，機場稅及燃油附加費退回原付款信用卡。
退票與退款的現實
直銷票未使用的機票可在原發票日起 2 年內申請退款，稅項可於未使用或部分使用時退還。退款一般需時最多 7 個曆日，個別情況可能更長。國泰會員經官網、手機應用程式或微信小程序直接購票，可於 24 小時內經 Manage Booking 免費取消。
無論直銷或里數，改期都可能要補票價差額，來源包括停留時間、原票價類別供應、季節及旺季附加費。票價下跌時一般不獲退還差額（個別市場除外），這是兩條路都要面對的成本。
常見問題
經旅行社買的國泰機票，可以網上改嗎？
經旅行社購買的機票需直接聯絡旅行社辦理改期或取消，國泰不會處理這類退款。經國泰網站、手機應用程式或 Customer Care 購買才可經 Manage Booking 自助更改。經旅行社改期需聯絡 Customer Care，收取 USD60 或 HKD470 費用。
里數票的改期有什麼限制？
除涉及超過兩個中途停留、開口程、混合承運人獎勵、升艙獎勵或同行者獎勵須經其他渠道外，標準獎勵可網上改期。須持有已確認航班、營運航司不變、起終點機場不變、新日期在票有效期內、於原航班出發前提交，且要有獎勵座位供應。
Flex 票真的完全免收取消費嗎？
不是。Flex 只是改期免費（可能另補票價差額），取消與 no-show 仍然收費。收費按票價類型而定，國泰說明費用可不經事先通知而更改，購票時顯示的數字才是當時適用者。
24 小時免費取消適用於里數票嗎？
不適用。該權益只給予國泰會員經官網、手機應用程式或微信小程序直接購買的直銷機票。里數票的取消適用另一套收費：完全未使用時收 USD120 或 17,000 Asia Miles。
改期一定不用補錢嗎？
不一定。無論直銷或里數換票，改期都可能要補票價差額，來自停留時間長短、原票價類別供應，以及新日期的季節與旺季附加費。票價下跌時通常不獲退還差額（個別市場除外）。