最近一單引起廣泛討論嘅事件：一名乘客喺 American Airlines 航班上辱罵空中服務員係「pig」，仲影低對方嘅相擺上網。呢單新聞雖然發生喺美國，但提醒咗我哋一個重要課題——家庭出行時，點樣處理機上嘅座位安排、同行策略同飛行禮儀，可以避免衝突、提升成個旅行體驗。
家庭同行策略一：座位安排
預先揀位：
一家人出遊，最怕就係去到機場先發現座位分開晒。大部分航空公司容許你喺預訂時免費揀位（經濟艙基本票價除外），建議盡早揀位確保一家人坐埋一齊。
如果係用里數換機票，揀位政策因航空公司而異：
- 國泰（Asia Miles）：預訂後可即時揀位，冇額外收費
- British Airways（Avios）：經濟艙基本 fare 要起飛前 24 小時先可以免費揀位，否則要收費（約 £10-£30 英鎊每位）
- 新加坡航空（KrisFlyer）：大部分 fare class 都可以預先揀位
帶 BB / 小朋友嘅特別安排：
如果你帶住嬰兒（2 歲以下），部分航空公司會自動安排 bassinet 位置（機艙前排嘅掛籃位）。一定要喺預訂後打電話去航空公司確認。
帶住小朋友（2-12 歲），建議選擇：
- 窗口位俾小朋友（有風景睇，減少扭計）
- 走廊位俾負責照顧嘅大人（方便出入、去廁所）
家庭同行策略二：里數兌換協調
家庭賬戶：
部分里數計劃有家庭賬戶功能，可以將家庭成員嘅里數合併使用：
- Avios Household Account：容許居住喺同一地址嘅家庭成員（最多 7 人）合併 Avios。所有成員嘅 Avios 會變成一個 pool，可以集中兌換。
- KrisFlyer：冇正式家庭賬戶，但可以提名最多 5 位 redemption nominees，用你嘅里數幫佢哋換機票。
- Asia Miles：同樣係用 Redemption Group 功能，最多 5 位提名親友。
分開預訂 vs 一齊預訂：
一家人如果需要換多張獎勵機票，有時會遇到「唔夠位」嘅問題——同一班機得 2 張獎勵機位，但你一家四口。
應對方案：
- 分開航班：爸爸 + 一個小朋友坐早一班，媽媽 + 另一個小朋友坐遲一班。時間差幾個鐘，影響相對細。
- 分開艙等：兩個人換經濟艙、兩個人買現金票（或 upgrade 去商務艙）。雖然唔係最理想，但旺季有得飛已經好好。
- 分開航空公司合作夥伴：同一條航線可能有多個 oneworld 合作夥伴執飛（例如香港去倫敦有國泰同 BA），可以分開喺唔同航空公司搵獎勵機位。
家庭同行策略三：機上飛行禮儀
基本禮儀：
- 照顧好小朋友，避免佢哋踢前面嘅椅背（呢個係最常見嘅機上投訴之一）
- 如果小朋友喊唔停，帶佢去機尾走廊位行吓，等佢冷靜落嚟
- 準備充足嘅娛樂（iPad 加耳筒、顏色筆、小玩具），減少小朋友嘅不安感
處理潛在衝突：
如果你遇到不友善嘅乘客或空中服務員，最佳做法係：
- 保持冷靜，唔好升級衝突
- 如有需要，要求同 cabin crew supervisor 傾
- 記錄事件詳情（時間、航班號、涉事人描述），落地後向航空公司正式投訴
- 絕對唔好影相擺上網——呢個不單止係禮儀問題，仲可能觸犯私隱法例（正如 #PigOnBoard 嗰位乘客嘅行為，最後可能會被航空公司列入禁飛名單）
數據口徑 / Data basis
航空公司揀位政策參考各航空公司官網 2026 年 7 月條款。家庭賬戶規則參考 Avios、KrisFlyer、Asia Miles 官網。#PigOnBoard 事件參考 One Mile at a Time 報導。
FAQ
問：如果航空公司臨時改咗我嘅座位（例如換機型），一家人分開咗，點算？ 答：盡快聯絡地勤或 gate agent。通常佢哋會盡量安排一家人坐返埋一齊。如果你喺網上 check-in 時發現座位被分開，可以嘗試打電話去客服要求重新安排。記住：愈早處理愈大機會解決。
問：家庭賬戶嘅里數可唔可以拆返開？ 答：Avios Household Account 一旦建立，所有成員嘅 Avios 就會合併。如果要拆返開，需要關閉整個 Household Account，之後每人各自建立獨立戶口。呢個過程比較麻煩，建議建立之前確認清楚。
資訊來源 / Source notes
- One Mile at a Time：#PigOnBoard Incident (topic radar，2026年7月)
- 各航空公司官網：座位安排及家庭預訂政策
- Avios 官網：Household Account 條款